天津博物馆积极做好各项服务工作，用心用情用力，让观众满意。为更好地服务观众，满足观众朋友参观需求，正月初一至初八，推出了专家、策展人、星级讲解员和志愿者公益讲解，每日公益讲解的场次安排多达10余场，为您深度解读展览背后的故事。
同时推出专家、策展人、青年骨干讲展览公益活动，通过主讲人对文物知识专业、深度的说明，加深公众对博物馆及传统文化的了解，丰富群众的精神文化生活，让观众朋友们在听讲解中对话时空、探索知识，增强历史自信、坚定文化自信。不少观众来到现场与主讲人展开交流，通过“实地参观+专家讲授”的“1+1”模式，更深刻地感受精粹文物的深厚魅力。
讲解天团的讲解员们从早上9点到晚上10点，实行接力讲解，每人日平均讲解数量达到7场次。结合15个主题展览，大家精心准备，从不同角度讲解文物故事，做到常讲常新，更好地为观众提供讲解服务。同时，还录制了展览的语音导览，上百万字的讲解词，全部输入，丰富观众朋友们参观体验，力求让来馆的市民和游客过一个有意义的“文化年”。
春节假期，天博志愿者团队讲解组、策划组、服务组、宣传组的志愿者们守正创新，戮力同心，交出了一份精彩的“答卷”。讲解组志愿者们为观众们奉献了多场声情并茂的视听盛宴，94名志愿者累计讲解340场次，服务和策划组志愿者服务活动25余场，接待观众1.6万余人次，服务时长达将近1100小时。他们是传承文明、弘扬正气的美丽使者，服务观众、牵手历史的文化桥梁，是助推天津博物馆事业发展、助推博物馆发挥社会效益的重要力量。
暖心坐垫，天博咖啡厅“港式特色”餐饮受到顾客的连连称赞，菠萝包、牛角包、叉烧包、蛋挞、港版奶茶等特色港式小吃都是顾客必点的美食，咖啡厅内更是座无虚席。更有汉服表演、东西市集、打卡集章赢好礼、等活动，让更多的人了解和体验到了中华传统文化的魅力，让文物和历史活起来，得到观众好评。
